Diferencia entre revisiones de «Km ticket»
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Efectuar login utilizando sus credenciales de acceso al active directory (la misma clave del wifi). En el caso tenga problemas en acceder, contáctese con el personal de Manejo de Conocimiento EXT 129 o 166. | Efectuar login utilizando sus credenciales de acceso al active directory (la misma clave del wifi). En el caso tenga problemas en acceder, contáctese con el personal de Manejo de Conocimiento EXT 129 o 166. | ||
Revisión actual del 01:57 23 feb 2021
Para abrir un ticket para el departamento de Manejo de Conocimiento, ir a la página http://helpdesk.fcdarwin.org.ec/ y hacer click en el botón Abrir un nuevo Ticket.
Efectuar login utilizando sus credenciales de acceso al active directory (la misma clave del wifi). En el caso tenga problemas en acceder, contáctese con el personal de Manejo de Conocimiento EXT 129 o 166.
Ingresar sus datos y seleccionar un tema de ayuda entre los siguientes:
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DataBoard
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Geo Información
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Website
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En el caso el tema de ayuda no pertenezca a ninguno de esto, seleccionar Otros.
Se desplegará un formulario.
Ingresar el título del ticket: este es una frase descriptiva que resuma el pedido.
Ingresar el pedido de la forma más extensiva posible, utilizando las posibilidades que el sistema da de añadir fotografías, screenshots, listas, links, etc...
Una vez completado el formulario, hacer clic en Crear Ticket.
Su ticket será procesado lo más pronto posible y recibirá una respuesta (máximo 48 horas).
Para consultar sus tickets, haga click en el tab Tickets y encontrará la lista de todos sus pedidos de asistencia.
