Km ticket - Historial de revisiones

190.111.82.245 en 01:57 23 feb 2021

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Mikel en 20:53 6 ago 2019

2019-08-06T20:53:09Z

Mikel en 20:35 6 ago 2019

2019-08-06T20:35:27Z

Mikel en 14:17 6 ago 2019

2019-08-06T14:17:53Z

192.168.100.128 en 14:12 6 ago 2019

2019-08-06T14:12:57Z

192.168.100.128: Página creada con «Para abrir un ticket para el departamento de Manejo de Conocimiento, ir a la página [http://kmticket.fcdarwin.org.ec/ http://kmticket.fcdarwin.org....»

2019-08-06T14:12:33Z

Página creada con «Para abrir un ticket para el departamento de Manejo de Conocimiento, ir a la página [http://kmticket.fcdarwin.org.ec/ <span class="underline">http://kmticket.fcdarwin.org....»

Página nueva

Para abrir un ticket para el departamento de Manejo de Conocimiento, ir a la página [http://kmticket.fcdarwin.org.ec/ <span class="underline">http://kmticket.fcdarwin.org.ec/</span>] y hacer click en el botón ''Abrir un nuevo Ticket''.

Efectuar login utilizando sus credenciales de acceso al active directory. En el caso tenga problemas en acceder, contáctese con el personal de Manejo de Conocimiento.

Ingresar sus datos y seleccionar un tema de ayuda entre los siguientes:

{|
|width="33%"|
'''dataBoard'''

* Solicitar una consulta
* Ingresar o actualizar contenidos
* Reportar un problema
* Sugerir nuevas funcionalidades
* Otros
|width="33%"|
'''Geo Información'''

* Asistencia con datos geográficos
* Story Maps
* Reportar un problema
* Otros
|width="33%"|
'''Website'''

* Ingresar o actualizar contenidos
* Reportar un problema
* Sugerir nuevas funcionalidades
* Otros
|}

En el caso el tema de ayuda no pertenezca a ninguno de esto, seleccionar ''Otros''.

Se desplegará un formulario.

Ingresar el título del ticket: este es una frase descriptiva que resuma el pedido.

Ingresar el pedido de la forma más extensiva posible, utilizando las posibilidades que el sistema da de añadir fotografías, screenshots, listas, links, etc...

Una vez completado el formulario, hacer clic en ''Crear Ticket''.

Su ticket será procesado lo más pronto posible y recibirá una respuesta (máximo 48 horas).

Para consultar sus tickets, haga click en el tab ''Tickets'' y encontrará la lista de todos sus pedidos de asistencia.

'''Nota importante:'''

El flujo de pedidos hasta el momento ha sido bastante alto, con pedidos de todo tipo y de toda área. Tengan esto en cuenta cuando hagan su pedido y le sea asignada una prioridad y fecha aproximada de entrega. Hay otros pedidos en la cola, y los miembros de nuestro equipo no pueden estar trabajando en más de un ticket a la vez. Agradecemos su comprensión.

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−	Para abrir un ticket para el departamento de Manejo de Conocimiento, ir a la página [http://~~kmticket~~.fcdarwin.org.ec/ <span class="underline">http://~~kmticket~~.fcdarwin.org.ec/</span>] y hacer click en el botón ''Abrir un nuevo Ticket''.	+	Para abrir un ticket para el departamento de Manejo de Conocimiento, ir a la página [http://helpdesk.fcdarwin.org.ec/ <span class="underline">http://helpdesk.fcdarwin.org.ec/</span>] y hacer click en el botón ''Abrir un nuevo Ticket''.

	Efectuar login utilizando sus credenciales de acceso al active directory (la misma clave del wifi). En el caso tenga problemas en acceder, contáctese con el personal de Manejo de Conocimiento EXT 129 o 166.		Efectuar login utilizando sus credenciales de acceso al active directory (la misma clave del wifi). En el caso tenga problemas en acceder, contáctese con el personal de Manejo de Conocimiento EXT 129 o 166.

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	Para consultar sus tickets, haga click en el tab ''Tickets'' y encontrará la lista de todos sus pedidos de asistencia.		Para consultar sus tickets, haga click en el tab ''Tickets'' y encontrará la lista de todos sus pedidos de asistencia.
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−	~~'''Nota importante:'''~~
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−	El flujo de pedidos hasta el momento ha sido bastante alto, con pedidos de todo tipo y de toda área. Tengan esto en cuenta cuando hagan su pedido y le sea asignada una prioridad y fecha aproximada de entrega. Hay otros pedidos en la cola, y los miembros de nuestro equipo no pueden estar trabajando en más de un ticket a la vez. Agradecemos su comprensión.

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 Para abrir un ticket para el departamento de Manejo de Conocimiento, ir a la página [http://kmticket.fcdarwin.org.ec/ <span class="underline">http://kmticket.fcdarwin.org.ec/</span>] y hacer click en el botón ''Abrir un nuevo Ticket''.
-Efectuar login utilizando sus credenciales de acceso al active directory (la misma clave del wifi). En el caso tenga problemas en acceder, contáctese con el personal de Manejo de Conocimiento.
+Efectuar login utilizando sus credenciales de acceso al active directory (la misma clave del wifi). En el caso tenga problemas en acceder, contáctese con el personal de Manejo de Conocimiento EXT 129 o 166.
 Ingresar sus datos y seleccionar un tema de ayuda entre los siguientes:

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 {|
 |width="33%"|
-'''dataBoard'''
+'''DataBoard'''
 * Solicitar una consulta